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| 1. | AP-PPRO軟件支持什么操作系統? |
| AP-PRO軟件可以在WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows10的32位、64位操作系統上安裝運行。 | |
| 2. | AP-PPRO軟件需要什么樣的運行環境? |
| AP-PRO軟件需要在已經安裝 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1" 的計算機上運行。 | |
| 3. | 怎樣安裝 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1"? |
| WindowsXP:從AP-PRO售后服務QQ群的共享文件夾中、網站或從技術支持人員處獲取 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1" 的完全離線安裝包，并在計算機上安裝即可。電腦的操作系統是簡體中文版的用戶請一定從上述渠道獲取該安裝包，該安裝包已預置中文簡體語言包，可以大幅減少您的安裝時長。 | |
| Windows7、Windows8、Windows10:打開計算機的 "控制面板-程序和功能-啟用或關閉Windows功能"，找到".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)"項，該項為選中狀態即可（即復選框是方塊或打勾均可）。 | |
| 4. | AP-PRO軟件已經安裝成功，但雙擊 "AP-PRO汽車編程專家" 快捷方式沒有反應怎么辦? |
| a.若計算機的操作系統是WindowsXP:在計算機的 "控制面板-程序和功能" 中查看并確認已經安裝 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1",注意:一定是SP1版本的。 Windows7、Windows8、Windows10:打開計算機的 "控制面板-程序和功能-啟用或關閉Windows功能"，找到 ".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)" 項，該項為選中狀態即可（即復選框是方塊或打勾均可）。 | |
| b.在 "AP-PRO汽車編程專家" 快捷方式 上擊右鍵打開 "屬性-兼容性" 界面，在 "以管理員身份運行此程序" 的復選框上打勾（若有該選項）; | |
| c.安裝殺毒軟件并殺毒。推薦下載使用QQ電腦管家殺毒,若已經安裝360殺毒軟件的用戶,建議卸載該軟件。360殺毒經過用戶實踐表明:兼容性不好,該軟件會阻止寫操作,造成功能操作不成功,所以不推薦用戶使用該殺毒軟件。 | |
| 5. | AP-PRO軟件已經運行，但無法獲取升級公告、信息及版本號怎么辦? |
| a.確認該計算機已經連接互聯網; | |
| b.若計算機的操作系統是WindowsXP:在計算機的 "控制面板-程序和功能" 中查看并確認已經安裝 "Microsoft .NET Framework 3.5 SP1",注意:一定是SP1版本的。 Windows7、Windows8、Windows10:打開計算機的 "控制面板-程序和功能-啟用或關閉Windows功能"，找到 ".NET Framework 3.5(包括.NET2.0和3.0)" 項，該項為選中狀態即可（即復選框是方塊或打勾均可）; | |
| c.在 "AP-PRO汽車編程專家" 快捷方式 上擊右鍵打開 "屬性-兼容性" 界面，在 "以管理員身份運行此程序" 的復選框上打勾（若有該選項）; | |
| d.安裝殺毒軟件并殺毒。推薦下載使用QQ電腦管家殺毒,若已經安裝360殺毒軟件的用戶,建議卸載該軟件并重啟計算機。360殺毒經過用戶實踐表明:兼容性不好,該軟件會阻止寫操作,造成功能操作不成功,所以不推薦用戶使用該殺毒軟件; | |
| e.更換服務器。在升級界面的右下角有 "服務器選擇" 項，選擇新的服務器后請重啟軟件。目前，"北方服務器" 位于北京，"南方服務器" 位于廣州。 | |
| f.更換寬帶供商。盡量使用中國電信、中國聯通寬帶; | |
| g.更換計算機、更換操作系統。 | |
| 6. | 安裝 AP-PRO軟件安裝成功后還需要做什么操作才能正常使用? |
| 在升級界面用 "升級" 功能下載并將軟件更新到最新的版本; | |
| 7. | AP-PRO汽車編程專家軟件停在主界面，點擊界面上的菜單無響應. |
| a.在計算機的USB端口插入外殼標有"Auto Programe Professional"的AP-PRO汽車編程專家設備; | |
| b.在計算機的 "控制面板-系統-硬件-設備管理器" 中查看是否已經有串口生成.若已識別為其他設備,請更新驅動程序。 | |
| c.更新驅動程序方法:A.在桌面上右擊 "AP-PRO汽車編程專家" 圖標,點擊 "快捷方式-查找目標" 打開軟件目錄，找到drivers目錄,里面的可執行文件是設備驅動安裝程序,直接雙擊即可安裝設備的驅動程序;B.在桌面上右擊 "AP-PRO汽車編程專家" 圖標,點擊 "快捷方式-查找目標" 打開軟件目錄，找到drivers目錄,里面的可執行文件是設備驅動安裝程序。您可以用WinRAR、WinZip等軟件對該可執行文件進行解壓,獲取驅動文件,然后手動更新驅動程序。 | |
| 8. | 設備驅動在安裝過程中提示缺少文件，需要手工定位該文件. |
| a.在桌面上右擊 "AP-PRO汽車編程專家" 圖標,點擊 "快捷方式-查找目標" 打開軟件目錄，找到drivers目錄,里面的可執行文件是設備驅動安裝程序。右鍵點擊該可執行文件,在彈出的菜單中選用WinRAR或WinZip軟件對該文件進行解壓。 | |
| b.手工將缺少的文件定位到第a步的解壓文件夾中。 | |
| 9. | AP-PRO汽車編程專家軟件在信息欄有如下提示：文件不存在... |
| a.請確認您已經購買了該模塊功能,若您未購買該模塊功能,該提示是正?，F象; | |
| b.在主界面的升級菜單中升級全部軟件至最新版本; | |
| c.若還不能解決問題請與技術支持人員聯系。 | |
| 10. | 升級失敗或升級速度慢. |
| a.在 "AP-PRO汽車編程專家" 快捷方式 上擊右鍵打開 "屬性-兼容性" 界面，在 "以管理員身份運行此程序" 的復選框上打勾（若有該選項）; | |
| b.徹底刪除360殺毒軟件,并重啟計算機,推薦使用QQ電腦管家殺毒軟件并全盤殺毒; | |
| c.更換服務器。在升級界面的右下角有 "服務器選擇" 項，選擇新的服務器后請重啟軟件。目前，"北方服務器" 位于北京，"南方服務器" 位于廣州。 | |
| d.更換寬帶接入提供; | |
| e.卸載該軟件并刪除該軟件的目錄及所有文件，重新安裝。 | |
| 11. | AP-PRO汽車編程專家軟件彈出如下提示:"程序正在運行中,請在完成功能項后退出或點擊任務欄上的圖標顯示主界面!" |
| 該提示表明AP-PRO汽車編程專家軟件已經在計算機上運行,請點擊任務欄上的 "AP-PRO汽車編程專家"圖標彈出軟件界面。若您無法運行AP-PRO汽車編程專家軟件,請在任務欄上點擊右鍵,在彈出的菜單中點擊"任務管理器",在"進程"欄中結束所有以 "APPRO" 開頭的進程。 | |
| 12. | 升級過程太久是否能中斷升級過程，會造成什么后果嗎? |
| 您可以隨時中斷升級過程而對原軟件不造成影響。 | |
| a.點擊軟件標題欄上的"X"圖標即可退出; | |
| b.在網絡條件較差的情形下,軟件有可能仍然在計算機內存中等待,此時需要在任務欄上點擊右鍵,在彈出的菜單中點擊"任務管理器",在"進程"欄中結束所有以 "APPRO" 開頭的進程。 | |
| 13. | 什么時候要進行特殊固件升級? |
| a.AP-PRO汽車編程專家軟件檢測到設備的 CODEBOX固件版本低于本地的已下載的 CODEBOX固件 版本時，軟件會自動進行 CODEBOX固件 升級; | |
| b.AP-PRO汽車編程專家軟件運行時在消息欄提示“CODEBOX版本過低 請升級CODEBOX”時，請升級AP-PRO汽車編程專家軟件到最新的版本; | |
| c.AP-PRO汽車編程專家軟件的內測用戶在內測版本發布后，技術支持人員可能通知該用戶手動升級CODEBOX固件; | |
| d.您無需升級天線固件。 | |
| 14. | 什么時候需要激活AP-PRO汽車編程專家的設備? |
| a.AP-PRO汽車編程專家的設備要求您每隔一個月聯網激活一次，AP-PRO汽車編程專家軟件會在您的設備到期前十天開始在您打開功能項的時候提示您要聯網激活設備。在設備聯網激活期限到期前您可以選擇不激活設備，而仍能正常使用設備。 | |
| b.AP-PRO汽車編程專家的軟件狀態欄提示需要激活設備。 | |
| 15. | 如何獲取AP-PPRO汽車編程專家的技術支持? |
| a.您可以在 "下載專區" 中下載您關注的文檔、軟件或視頻資料; | |
| b.聯系您的經銷商并獲取幫助。AP-PRO汽車編程專家的經銷商都有著十年以上的技術經驗,他們也是行業的技術泰斗;您在購買AP-PRO汽車編程專家產品時可以在您信賴的經銷商處購買,以獲得您信賴的服務; | |
| c.以您的AP-RPO汽車編程專家設備的SN碼申請加入 AP-PRO汽車編程專家售后服務QQ群：398817410。您可以在群中請求技術支持并得到幫助，技術支持人員在認為有必要時會電話聯系您。 | |
| 16. | 目前AP-PPRO汽車編程專家有哪些功能? |
| a.鑰匙芯片:支持自動識別鑰匙芯片類型、Megamos 48、Sokymat 8E、五代鑰匙芯片、邁騰46芯片解鎖; | |
| b.IC:24CXX、95/25XX、93CXX; | |
| c.CPU:MC9S12XEP100(5M48H/1N35H)、MC9S12XDP512(1L15Y)、數據解密; | |
| d.里程修復:大眾系列:35XX(工程模式)、奧迪系列:A1、A3(8P/8PA)、Q3(8U)、A4(8K)2007-、A5/Q5、A6/A7(4F)2009-2011、A6(4G)2012-（工程模式）、A7(4G)(工程模式)、A8(4H)(工程模式)、TT(8J)2007-; | |
| e.大眾鑰匙工具: | |
| f.寶馬CAS鑰匙工具: | |
| g.寶馬EWS鑰匙工具: | |
| h.保時捷鑰匙工具: | |
| i.升級: | |
| j.系統設置: | |
| k.幫助. | |
| 新功能將不斷升級擴充,請關注升級公告。 | |
| 17. | 目前AP-PPRO汽車編程專家支持的車型有哪些? |
| 詳見"支持列表"欄目。 |
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